Classificação de confiabilidade, bateria e dirigibilidade do Tesla Model 3

Parte I: Elon versus a marca

Parte II: Modelo 3 se sustenta

Parte III: Dirigindo no piloto automático

Pesquisa Tesla 2023

Na Parte II da pesquisa da Bloomberg, os proprietários de Tesla avaliam a confiabilidade, o serviço, a bateria e a experiência de direção.

O Modelo 3 da Tesla é o carro que introduziu os veículos elétricos no mercado. No dia em que foi revelado, pessoas de todo o mundo esperavam em filas às centenas para fazer uma reserva de US$ 1.000. Em 2021, tornou-se o primeiro EV a vender mais de um milhão de unidades.

Perguntamos a milhares dos primeiros proprietários do Modelo 3 sobre como o carro resistiu ao teste do tempo e como ele se compara aos veículos anteriores que possuíram. Eles nos disseram que ainda amam o sedã - especialmente seu comportamento - e estão um pouco menos entusiasmados para contar a seus amigos e familiares sobre ele do que na última vez que perguntamos.

As classificações foram excepcionais em termos de desempenho, facilidade de uso e design – como mencionamos na Parte I. Mas o verdadeiro desafio da Tesla ao produzir milhões de Modelos 3 foi provar quão bem eles poderiam resistir aos testes da estrada aberta.

Parece ter passado no teste.

Nos primeiros anos de produção do Modelo 3, os carros frequentemente saíam da fábrica com pequenos defeitos de fabricação, incluindo pintura lascada e painéis desalinhados – e também alguns problemas maiores. Trazer um Tesla de volta para consertar falhas cosméticas tornou-se uma parte quase rotineira do processo de propriedade.

Veja os resultados da pesquisa de 2019

Ainda assim, os proprietários em 2019 deram notas altas à confiabilidade contínua do Modelo 3 – e essas pontuações na verdade aumentaram com o tempo. Os proprietários em 2023 relataram que, uma vez corrigidos quaisquer defeitos iniciais que acompanhassem seus carros, os principais sistemas funcionavam bem.

87%

dos proprietários do Modelo 3 estão considerando outro Tesla para a próxima compra de veículo

96%

dos proprietários estão considerando outro veículo elétrico para sua próxima compra

Pedimos aos proprietários do Modelo 3 que avaliassem a confiabilidade em seis áreas do veículo. Como grupo, as perguntas resultaram em algumas das pontuações de resposta mais favoráveis ​​na pesquisa. Algumas das melhores classificações foram para a bateria e os sistemas de acionamento elétrico exclusivos dos EVs.

A confiabilidade externa foi mais baixa, com alguns proprietários relatando insatisfação contínua com a qualidade da pintura. Lascas e arranhões na pintura foram a reclamação mais comum em 2019, mencionada por 10% dos entrevistados.

A pesquisa levantou dezenas de perguntas adicionais sobre as características e a qualidade do carro. Embora os índices de satisfação permaneçam universalmente elevados, registou-se uma ligeira tendência descendente em todos os níveis em comparação com 2019.

A pontuação mais alta de recursos foi para as atualizações over-the-air da Tesla (4,79), por meio das quais a empresa realiza recalls e adiciona novos recursos – do sistema de segurança Sentry Mode ao querido “Dog Mode” para manter animais de estimação seguros quando deixados no carro sem vigilância. Outros recursos altamente avaliados incluem o sistema de som (4,76), mapas e direções (4,71), entrada sem chave (4,62), conforto do assento (4,58), controles touchscreen (4,56) e o aplicativo de telefone Tesla (4,49).

Duas exceções às notas altas foram comandos ativados por voz (3,81) e limpadores automáticos de para-brisa (3,35). Os limpadores sofreram com a decisão incomum da Tesla de usar sensores de direção do piloto automático para determinar quando estava chovendo, em vez de sensores disponíveis no mercado usados ​​​​por outras montadoras.

As classificações dos limpadores caíram desde 2019, sugerindo que ou o desempenho piorou com o tempo ou os proprietários se cansaram de esperar por melhorias prometidas que nunca aconteceram. Musk reconheceu recentemente o problema: “Na verdade, o software de limpador automático inteligente será lançado em cerca de 3 semanas”, anunciou ele há cinco semanas.

Os proprietários de Tesla tiveram a oportunidade de enviar comentários sobre a confiabilidade do carro a longo prazo, em suas próprias palavras. Essas respostas podem ser exploradas abaixo, classificadas pela classificação geral de confiabilidade do proprietário em comparação com os veículos anteriores que ele possuiu. Os comentários foram levemente editados para facilitar a leitura e adequação.